电力工程师论文电力企业推行5S管理绩效探析

分类：光电技术论文发表 时间：2015-05-13 11:18 关注：(1)

　　董鹏程 宋建明 刘卫民

　　柘城县供电有限责任公司 河南 商丘476200

　　摘要：“5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)和素养(Shitsuke)等5个日语拼音“S”开头的单词的缩写。5S管理理念起源于日本，是指在生产现场对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，培养良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质。这种管理模式对生产现场环境全局进行综合考虑，并制订切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。

　　关键词：电力工程师论文,5S管理,电力企业,人员素质

　　《机电一体化》一个行业的风向标。作为有志于成为中国机电一体化风向标的专业期刊，《机电一体化》将率先遵循“内容为王”的办刊理念，聚焦机电行业的风云人物、重大事件，并对此作出深度跟踪报道，团结行业内专业咨询研究机构，共同研究行业发展方向及产业趋势，为广大的机电行业决策者提供战略战术资讯和决策依据。与此同时，《机电一体化》将成为行业信息集大成者，让读者从专业的信息中知晓行业的风云变幻。保留的高端论文板块，仍担任丰富和提升刊物理论研究水准的重任。立于行业前沿，辨识行业方向，研究行业趋势，服务行业发展，将成为《机电一体化》坚定不移的办刊编辑方针。

　　前言：

　　5S在电力企业中主要体现在人力、物资、作业流程之间的优化与管控，从而提高人的综合素质和工作效率。电力企业一切生产经营的活动主体是电力人，因此只有加强生产过程的管控和优化，才能有效的优化人力资源配置，提高我们管理人员的素质和综合业务水平，才能优化基层单位的业务管理。人力资源是企业的第一资源，企业的竞争，归根结底是人才的竞争。

　　一“事在人为，人的因素第一要素”。

　　“二改一同价”后，县级供电企业成立了农村供电所，取消了村电工，成立了由供电企业统一管理的农电工队伍。村电工转变为农电工，虽然只有一字之差，但他们的职责以及法律责任都发生了根本性的转变。长期以来，受多种因素的影响，原村电工半工半农，文化程度低，业务技能差，以电谋私、吃拿卡要时有发生。近几年通过公司教育培训，农电工的整体素质已经有了很大改观，但与公司的要求、与当前农村经济发展的需要还有一定的差距。

　　柘城供电公司从源头治理，着力解决一些历史遗留的棘手问题，不断完善和创新员工管理的新机制、新办法，以科学、务实的态度为企业选好人、用好人，提高客户的满意率。通过推广陈青集供电所“5S管理模式”的示范作用，通过整理、整顿、清扫、清洁、素养5个环节，对工作流程优化和整合，提高人员管理和工作流程管控的能力，调高人员素质，增强整个农电队伍凝聚力，从而提升农电管理水平。

　　整理就是在工作现场，区分“要”与“不要”的人(人员岗位设置)和物，只保留有必要的人和物，撤除不需要的人和物(对“不要”的流程岗位、物品进行优化)，最大限度的提升工作效率。

　　二、实际操作层面

　　根据各部门的服务职能合理设置岗位;通过员工述职、会议讨论的方式逐步明确各岗位的具体职责、人力配置和日工作量，最终编制出职位说明书、组织架构图、人力编制表，有效的对人力资源合理配置，通过对工作流程的整理，增强了管理人员的逻辑思维能力。在整理的全过程中，又增强了团队的凝聚力。

　　整顿就是把要用的东西，按规定定位、定量摆放整齐，并明确标识。进行合理化和明朗化、可视化。

　　通过上一阶段整理已经对业务流程进行了分类，也确定了哪些流程是关键的、重要的了，这就就需要对流程进行流程梳理和设计，对流程的各环节进行定位、定量、定标准。

　　严格对照编制进行人力资源盘点，检讨人力超编、缺编情况。整顿过程中，坚决纠正乡镇供电所因人设岗、关系岗、人情岗的通病，确保每个流程都有人负责，每个流程的各个环节都有相应的职责与规范对流程的各个环节有提出明确的要求，即“千斤重担人人挑，人人头上有指标。”整顿完毕后，各部门将富余人力上报统一“瘦身”。

　　清扫就是将不需要的东西清除掉，清除工作场所内的脏污、垃圾，设备异常马上修理，并防止污染的发生，就是排除浪费和异常。

　　通过整顿，我们根据公司实际需要以及员工心态、技能、工作表现等将员工分为几种类型，区别对待。在这一环节，一部分员工得到了提拔重用或者加薪，一部分员工轮岗、换岗，安排到合适的工作岗位上去。也就是说我们要从实际工作的需要和绩效产出的角度去看待流程管理工作。进行流程重新规划和整合。在工作流程出现问题马上进行整改，并通过清除、简化、增加、整合、自动化方法对流程进行整改，人人参与且责任到人，从而提高了工作效率，有效的运用每一个人。

　　三、清洁是将上面3S的实施制度化、规范化，并维持效果，进行标准化以及制度化。

　　在进行人力资源大的调整时，我们的想法未必能面面俱到，因此需要根据实际情况再进行适当微调。比如，我们针对公司电费回收期间缴费高峰期、低峰期，提出了“弹性排班”的概念，通俗理解就是客户多的时候多安排一些人上班、工作量大的时候多安排一些人上班，否则反之。再比如，我们在做人力编制的时候，就考虑到人员数量可能受营业额、供电所辖区客户数量等诸多因素影响，设置了一定比例的弹性编制。

　　素养是通过进行上述4S的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，提升人的品质。

　　从人力资源管理的角度，我们可以把这个环节称之为辅导、培训。针对人员数量减少、员工工作量增加等特点可能给员工带来的工作压力，我们重点辅导员工心态，培训的重点放在员工岗位技能提高和服务意识提升，做到减少人员但不降低服务质量。

　　柘城供电公司以推行5S管理为切入点，投入少量的资金治理办公环境，整理好与员工利益切身相关的环境，拉近他们与5S管理活动的距离。同时对供电所的所有流程进行分类，将必须使用的流程进行保留。在春灌时期，通过简化报装手续，使整个业扩流程简化、快捷，提高了工作人员的工作效率，使用户能够快速的办理手续，也拉近了我们与客户的距离。员工通过对工作流程的整理、整顿、清扫，明确了各自的责任，大家各司其职，保持良好的工作热情和工作态度，形成了良好的工作面貌。

　　根据95598话务量统计，2014年1—4月柘城县农村农业生产临时用电咨询、投诉电话26个，同期相比减少32个。

　　经过全员的努力，加强“三化”管理和建设，基层服务窗口的脏乱差现象得到了彻底的改观，改变“庸、懒、散”和“脏、乱、差”窗口形象。基层服务人员转变工作作风，从工作流程中互相推诿到分工协作，增强了全体员工的向心力和归属感。通过推广5S管理，积极梳理各项工作流程，规范各级岗位制度，堵塞漏洞。2014年柘城县供电公司10千伏专项营销普查活动开展以来，营销基础管理得到增强，堵漏增收成效显著。2-9月综合线损率同比下降1.537%，少损失电量1320.3万千瓦时，增益214.5万元。

　　四、小结

　　通过开展5S管理，将工作流程管控规范化、制度化，形成一种行之有效的工作管控手段。坚持以科学发展观为指导，突出以人为本，把工作流程简单、快捷，从而提高工作效率。作为供电企业的核心管理，电力的生产经营活动应在较高基层服务人员技能水平、业务水平的前提下进行，从而有效地推动电力生产和营销服务，推动企业素质不断提高，全面增强企业科学发展能力、创新发展能力、和谐发展能力，打造核心竞争力，实现员工与企业共发展，为全面建成“一强三优”现代公司奠定坚实基础。

　　参考文献：

　　1.《行政办公5S/6S管理咨询》 5S/6S管理咨询

　　2.《5S管理的效用》 华天谋

　　3.《精益管理之5S管理给企业带来的效益》 华致赢企管网

　　4.《5S管理在管理中的应用》 设备管理大视野

　　作者简介：董鹏程 1985.10，男，汉族，河南省柘城县人，毕业于郑州高等电力专科学校，大专，助理工程师，研究方向：农电管理。