职称论文发表坚持以人为本是做强保险企业的基础

期刊目录网保险论文发表2015-05-08 13:41关注(1)

　　《理论导刊》是中共陕西省委党校主办的综合性政治理论期刊。由着名书法家茹桂题写刊名。1979年6月创刊，1985年1月国内外公开发行。《理论导刊》是全国中文核心期刊、中国人文社科学报核心期刊、中国期刊方阵双效期刊、《中文社会科学引文数据库》来源期刊、《中国学术期刊综合评价数据库》来源期刊、《中国期刊网》《中国学术期刊(光盘版)》全文收录期刊、《万方数据期刊网》来源期刊、《龙源期刊网》来源期刊、《中文科技期刊数据库》(全文版)来源期刊。

　　党的十六届三中全会确定的科学发展观是发展中国社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想，“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济和人的全要发展”是做强保险业的基础。

　　一、坚持以人为本是保险企业发展的灵魂

　　保险业是一项关乎民生的产业，坚持以人为本是保险业发展的灵魂。人的发展是任何事业发展的前提，在人的发展前提下保险业才能获得发展，做强保险业必须坚持以人为本。

　　保险业的诸多企业经过二十多年的发展已经具备了全面服务的能力，许多保险企业又拥有了资产管理、信托、基金等金融服务平台这就为全面服务人民群众提供了条件。保险企业应该充分利用这一得天独厚的优势，深入挖掘客户的需求，不断提高为客户服务的针对性和有效性，为客户创造更大的经济价值和人生价值。在保险企业只要抓住了为客户创造更大的经济价值和人生价值就是抓住了以人为本的灵魂。

　　“以人为本”的理念作用于保险企业就是人们的基本的生存要求。为了生命的安全，人们积极投资保险是对生命的负责，也是对保险企业的信赖。人民大众信赖保险业把生命托付给了保险企业，这就经我们提出了一个新的问题，就是怎样承担起[发表职称论文]人民大众的重托不辱保险业的使命。目前，在坚持“以人为本”的在实践中，还有较大的提升空间，可以去做更多的为人民大众更满意的事，要为人民大众做更多的让人民大众更满意的事，保险企业必须强调全面落实“以人为本”的理念就是将现在的以企业员工为本拓展为以人民大众不本。企业员工固然是做好企业工作的基础，但是广大的人民大众却是保险企业的衣食父母，是企业发展的第一资源，这一点必须牢记，把握不住这一点我们就是失去了企业发展的灵魂。 [ABC论文坊]

　　二、坚持以人为本是保险企业发展的动力

　　人是企业发展的原动力，企业发展必须得人心，不得人心会得市场。得人心者的市场，这是真理，是任何人也改变不了的真理。作为一个企业，内的员工之心，外得公众之心，才能赢得人心赢得市场。

　　得人心，就是保护企业发展的原动力，就是“以人为本”的具体体现。无论是内得员工之心还是外得公众之心，都要达到“得人主的目的”。目前在保险企业甚至是其他行业的企业都非常推崇“人带人，激励人，培养人，留住人，启用人”的口号，这个口号没有什么错误，口号一提出来，确实使一些人激动了好一阵，但随着时间的推移也就烟消云散了。其原因是，目标混沌笼统，没有因人而异，没有因材施教，浪费了大量的资源效果却不明显，特别是上世纪八十年代以来唯文凭至上，学不致用，学而无用，用人只看文凭而不看动手的能力，造成了资源的极大浪费到头来还是人才奇缺。“人带人，激励人，培养人，留住人，启用人”必须 要制定可行的目标，否则工作做得再好也只是表象不可能达到实际所期望的效果。

　　在企业内部，坚持以人为本必须搞清楚员工想要什么，《孙子兵法》云：“知彼知已，百战不殆”，所以必须要了解我们的员工在想什么，想要什么。必须搞清楚企业的实力，企业的资源在环境中处在什么样的一个位置，企业的发展，战略是怎样确定的，企业文化是怎样设计的，这些都是“以人为本”的基本前提，“以人为本”可以得人心，得人心者得市场，只有做到了这一点“以人为本”的理念才能落到实处。所以我们思考问题，探索问题，解决问题必须将如何得人心作为突破口，这样才能为会面落实“以人为本”铺平道路，才能保证保险事业发展动力的强盛。

　　三、坚持以人为本必须清楚员工在想什么

　　员工在想什么既是一个简单却又是一个非常重要和非常复杂的问题。一般来讲，对员在想什么企业的领导可以不假思索地脱口而出“待遇”。实际则不然，如果到员工那里去调查，绝大多数员工都希望将“公平”放在第一位，特别是保险业这样的新兴产业更是这样。某个企业发生的一件事就印证了“公平”在员工心中的重要。

　　某企业有263名员工闹罢工。员工们说他们罢工是因为企业降低了他们的工资。而企业的人力资源部却申辩说他们只是颁布了一个新的绩效考核方案，这个方案已经发过专门的文件，开会讨论一致通过了，再说这个方案已经酝酿了三个月了。经调查，这家企业的上百名干部都表示这个方案没什么问题，而且他们的工资也是按这个方案发放的，并没有下降，但是263名普通员工却以工资下降为由进行罢工。为什么一个激励员工的方案却造成了这样的结果?

　　经过了深入的了解，发现以下的情况：原来这家企业为了激励员工提出了一个多劳多得的新的工资分配方案。具体操作方式是将员工的工资切成两块-----基本工资发70%，然后拿出30%作为季度考核的绩效工资。

　　所谓绩效工资就是根据每个季度完成的销售额的情况，拿出一定的销售收入为员工发放工资。从某种意义上来说，员工30%的工资等于是作为一个虚拟股份投入到一个虚拟的项目中去，最后根据业绩发放，这就意味着如果企业的员工努力工作，销售额增加了，员工的工资也就会相应地增加。[ABC论文坊]

　　但是这样一个原本是为了激励员工并得到员工首肯的方案，为什么在实施的时候遭到了挫折?原因其实很简单。企业中高层的月薪是5000元到20000元不等。以月薪5000元为例，工资的70%是3500元;对于中高层来说，3500元和5000元的生活没有太大的区别，只不过是以前的钱存在太太那里，现在存在企业而已。可是这个方案对普通员工来说却有很大的影响，他们的工资只有500元，扣去这些钱的30%，就表示他们一个月只能拿到350元，连维持日常生活都困难，他们要的是现在能拿到手里的钱，这个例子看似说的是说的是钱的问题或是待遇的问题，实际上涉及的是“公平”的问题。

　　从以上案例可以清楚地看到要想真正做到“以人为本“就必须清楚员工在想什么，最希望领导关注他们什么。只有清楚他们在想什么，看到了领导关注了他们希望被关注的事并得以较好的解决，他们就会自觉地增强他们对企业的忠诚度，形成强大的凝聚力和向心力。作为一个企业的管理者必须牢记“一个企业的成功不是一大堆做成的事情造就的一个结果，而是一大群人朝着一个方向共同努力而形成的一种状态”。能否激活员工的潜能就是对“以人为本”理念最实际的检验。

　　在了解了员工的想法和关注了他们希望被关注的事情并根据企业的条件和可能较好地解决了他们的需求后，要对员工进行正确的世界观、价值观和人生观的引导，使他们自觉地对“三观”进行反思，洗刷不切实际的思想，纠正不正确的行为，扫除盲动残余。在任何时候管理者对员工只有引导、激励，绝对不能无原则地许诺什么。关系到一个人未来前途的许诺是一件极为严肃的事，它将会被员工在长时间里被员工牢牢地记住，你极可能会陷入极为尴尬被动的境地，因为情况是在不断的变化的。

　　四、坚持以人为本必须获得公众之心

　　保险业是服务业，保险企业之间的竞争十分激烈，市场就这么大，人人都想分得一杯羹，弱肉强食，适者生存，竞争之战，智者胜。我们在理顺了内部各个环节和员工的情绪后就可以将夺敢制高点的目标定在争取广大的公众群体上。[ABC论文坊]

　　要好获得公众之心，首先要建立这样的理念：“消费由需求引导，合作就是让对方占便宜”。要和政府部门，社会团体，和广大的已在册的保险用户以及潜在的保险用户，和相关联的企事业单位甚至可以和本行业里的兄弟企业建立良好的关系，甚至可以常常去沟通，去“送礼”。这个送礼绝对不是去贿赂，不是去送金钱。只要是“给予”，哪怕是一句问候，一句暖心的话都会在消费者心里产生良好的印象，会在他的脑海里打上深深的烙印。

　　企业与消费者的沟通是一个长期的艰苦的复杂的过程。不要等消费者来买保险产品时，才想起和他们位关系，这种关系要靠平时去积累。我们保险行业平时开展的产品广告宣传，企业形象宣传，服务理念的宣传应该在提升品位的基础上向纵深发展，挖掘宣传效应的法力，替广大公众算细账，算明白账，尽最大的努力向消费者的心理需求靠近，直至夺取目标。在这个过程中，可能会遇到困难，公众可能对保险产品不了解，不认可，害怕吃亏上当，这并不奇怪。因为市场经济的初期商品市场并不规范，相当一部分的商家因为自己的利益而损害了广大消费者的利益，这种损害给消费者造成心理上的阴影不可小觑，企业必须扛起“诚信”的大旗努力去克服方能转危为安，走出“信任”的低谷。

　　要获得公众之心必须正确对待单独的个人与群体的个人，单独的个人与群体的个人是不一样的。单独的个人容易被感化，而群体中的个人就易产生从众心理，二者要区别对待。从众心理也叫做“羊群效应”的特点就是“盲目”，“矮子看戏随人道好”，这就给我们拓展市场增加了难度。怎样解决这一问题呢?笔者认为方法有二：一是提升保险企业的形象，进一步锻造保险产品的品牌，提升品牌力。利用我们现有的企业形象识别系统和宣传载体，宣传手段强势推广企业理念和企业形象包括客观形象和主观形象。外得公众之心就是要在广大的公众群体中树立企业良好的形象，这种形象主要是企业的主观形象。在日常生活中，人们往往偏重于第一印象，受此影响公众会凭着接受到的极少量的信息在头脑中建立起你企业的形象，然后根据这一固定的形象决定他与你企业的关系行为。所以，提升企业在广大的公众群体中的形象是至关重要的。二是将目前的传播方式和相关部门予以整合，这样做可以集中优势兵力，形成一个强有力的拳头提升传播内容的品位，同时可以使公众群体减少眼球的劳累，减少费用的开支，达到1﹢1﹤2的效果。

　　在践行科学发展观的新形势下，保险企业必须要学会从市场的角度去理解“以人为本”的理念。一个企业要想做到创新，做到与时俱进，做到和谐发展就必须深刻理解“以人为本”，否则一切都无从谈起。“以人为本”是科学发展观的核心，核心的问题解决好了，经济社会和人的全面发展的目标才能实现，那时还愁企业做不大做不强吗?答案是肯定的!

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