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电力企业营销管理创新问题

期刊目录网市场营销论文发表2020-08-07 11:42关注(1)

  随着我国电子信息技术的迅速发展和普及,这一类技术正在以迅猛的速度走进各行各业,被各行各业所运用,改变了社会发展的整体面貌,加快了我国社会主义建设的进度。现如今,我们无时不在受着电子信息技术带来的好处,感受它带给我们生活便利,使我们现代生活发生着日新月异的变化。在电子信息技术中,大数据计算机技术对现代社会发展有着突出的贡献。随着社会的不断发展,越来越多的新理念、新技术和新管理方式相继得到提出,改变着我国各行各业的传统运营模式,给这些行业注入了新的血液和焕发生机的机会。

电力企业营销管理创新问题

  大数据对企业管理的影响

  大数据管理是针对现代企业和经济市场发展中大量信息和数据进行处理所引用的一种技术。大数据技术能够实现对数据的快速截取、快速处理和快速分析,常常运用在具有大规模、大量化的企业和单位进行对数据的分析和处理。大数据的最大特点是对数据的获取和分析处理能力超过同时期所有传统工具处理数据的能力,在我国当前信息技术迅速发展的背景下,有关大数据系列的技术已经渗透到各行各业,其发展前景形式一片大好。如今社会企业的发展无法避开大数据技术而独立发展,企业的营销管理模式也应该顺应现代发展要求,适时做出调整。营销管理对企业的发展壮大有着很大的影响作用。因为企业的管理不仅能够有效改善企业的服务质量,还能够促进企业的经济发展。现代企业的发展必须依靠科技力量才能长久发展,拥有更多的客户,同时高科技技术的引用提高了对客户的服务质量,让客户有了更好的体验感。在大数据发展的时代背景下,引用大数据对企业进行管理,可以提高企业的服务水平,特别针对一些比较重要的服务对象,可以深入了解客户的需求,加深对客户的了解,关注客户关注的问题,这样就可以实时了解到客户的需求,为进一步营销自己作了准备工作,以此提升自己在行业的竞争力,优化服务质量。此外,通过大数据还可以得到企业营销的相关信息,方便企业分析客户需求,有效开发客户来源,能够为企业的后续发展奠定基础。在企业的日常营销管理中,运用大数据,可以为企业上市提供大量相关参考数据,缓解传统市场带来的冲击。因此,在大数据的市场发展下,企业如果没有与时俱进做到对企业的管理营销模式的更新,有可能使企业在市场竞争者中被其它企业所淘汰,尤其是处在经济快速发展的现在,对企业营销管理作出适当的调整和优化,是十分必要的。

  我国电力企业营销管理存在的问题

  1.电力企业处理数据的能力有待提高

  我们知道电力企业是科技含量十分丰富的企业,对科技的要求和人员的技术水平都有很高的要求。电力企业每天都要处理很多相关信息,其中就包括数据信息的处理,这些数据来自对产品的录入、售出、维修和管理等,处理起来十分繁杂,特别是营销管理数据,为了企业能有一个很好的口碑,必须要为客户做到良好的售后服务。而这些数据就与客户有着直接的联系,但是这些数据过于庞大,给电力公司工作人员带来很大困难。如:对产品信息的录入错误,日后的维修工作就难以实行。售出数据与营销管理数据与客户匹配错误,就给客户和客服人员沟通带来麻烦,甚至有可能造成客户的不满,从而对电力企业造成一定的损失。信息数据如果更新不及时,就会造成售前和售后的不必要的麻烦出现。而这些问题都是因为电力企业处理对数据的处理能力不高造成的,因此,电力公司需要提高对数据处理能力,这样才能为客户提供更好的服务。

  2.缺乏营销管理意识

  大数据营销下的企业管理意识,一定是紧跟时代发展潮流的,为迎合大众的喜好,在传播方式和传播内容上做适当的调整和改变,让大众对产品产生喜爱之情,从而被大众接受。所以企业要有良好的营销手段,提高企业的信誉度和社会品牌形象,所以企业一定要制定相关管理模式,定好企业的未来发展方向。提高企业营销人员的管理意识,避免企业营销人员沿袭传统的管理方法,缺少树立企业良好形象的意识。另外企业营销文化对企业管理和发展有着一定的支撑作用,是企业发展的内核,企业单位应该加强企业文化的形成,为企业良好发展做出规划。

  3.电力企业服务质量不高

  电力作为一种社会供应商品,也需要具备一定的服务意识。电力企业除了要保障电力施工质量之外,还要有能及时因为冰雪天气造成的电力系统的瘫痪问题。维修效率是电力服务质量的一个重要体现。在大数据下,要能及时发现问题及时处理,并对可能发生的问题做到提前预测。

  大数据背景下电力企业营销管理策略

  1.完善电力大数据系统

  将电力企业的各个服务环节与大数据系统相融合,增加对数据系统的开发和建设。如电力营销、配电协调等方面的数据,其中所包含的数据有些是跨专业的,有些是跨部门的。通过加大各种相关数据的融合与收集,建立有效的电力管理系统,实现电力资源的共享。为提高电力数据的运用,还可以用CIS技术建立配电数据库。电力数据库的修建需要完整的地理信息数据作为依据。电力大数据系统的建立不仅能够为用户提供基础的电力相关数据,还要符合电力管理系统的规范,要能与相关工作人员进行很好的对接。企业电力数据系统的建设要能体现电网操作、运行分析和辅助决策等方面的功能,这在电力营销管理中具有十分重要的作用。

  2.提高电力企业服务质量

  企业要发展,就必须要提高服务质量。电力企业的竞争既体现在产品本身上面,又体现在售前、售后等服务上。电力企业需要有一定的服务意识。电力企业在大数据时代下,不仅要提高产品本身的质量,更要提高企业的声誉和服务态度。对电力服务范围包括提供稳定的电流、对电力故障能及时处理。电力企业要掌握各个生产方面的数据才能实现营销管理。对数据管理有效的方式,是使电力数据变的可视化,让营销管理者能够清晰的观察到数据的变化,并及时作出应对。在关键时刻,对数据的可视化,能够很清晰的反应出其中的问题,从而保证管理人员营销质量。由于电力数据的清晰化,也可以使故障分析管理变得更直接、有效化。这对提高电力服务水平、确保供电安全有着十分重要的意义。此外,建立电力指挥平台,对电力系统的抢修能起到一定的督促作用。这个指挥平台包括电力管理系统、电力客服系统、抢修系统及电网故障等模块。保证各个系统之间的相互连接,对相关工作能及时汇总,并统一管理大量数据,实现提高电力营销管理的水平。

  3.建立数据共享平台

  数据共享平台能对电力营销发展起到一个很好的促进作用。数据共享平台能够快速传输有关电力系统的各个方面的信息,加强电力系统各方面的联系,促进电力平台之间的相互协作。大数据共享平台可以实现对应对企业内部不同部门有企业名下机构的多样化的业务进行有效管理,加强各部门之间的联系,使各种数据能及时得到传输和分析,使电力数据在企业管理中能发挥出具体作用。电力营销管理工作对发展电力企业有着十分重要的意义。在现在的信息时代背景下,电力企业要想长存发展,就必须引用大数据技术,采用互联网对各个方面的数据进行有效分析和管理,增强电力服务意识,创新电力管理理念,改变传统工作模式,利用大数据电力企业营销管理,挖掘相关有利信息,关注客户的需求,提高产品质量和服务质量。

  作者:刘颖

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