城市轨道交通专业人格培养途径

分类：城市规划论文发表 时间：2020-11-14 10:39 关注：(1)

　　高职院校可以从培养学生外向活泼、善与人相处的个性品质，培养学生责任担当、无私奉献、审慎的工匠品格，构建“人格标准+素质标准+能力标准”三结合的人才培养体系，开展人格特质训练四个方面入手，培养城市轨道交通专业学生的外向、严谨的职业人格和积极健全的健康人格，以提高该专业学生的岗位胜任力和就业能力。

　　［关键词］胜任力;城市轨道交通;人格培养

　　一、问题提出

　　胜任力是指能够将某一岗位上表现优异者与表现平凡者区分开来的潜在的、深层次的个人特征，包括知识、技能、价值观、社会角色、自我意识、个性特征和动机等。［1］人格特质是以个人生理为基础一些持久不变的性格特征。McCrae和Costa提出了大五人格模型，即人格包括外向性、神经质、开放性、顺同性和严谨性。以往的研究表明，大五人格可以影响岗位胜任力，胜任力强的个体存在某些特定的人格特质。［2］近年来，随着中国城市轨道交通人才需求大幅度提升，各高职院校相继开设城市轨道交通运营管理专业，并跟企业合作定向培养准职业人。为了给高职院校培养城市轨道交通专业人才提供参考依据，本研究将以城市轨道交通员工为参照标准，调查其岗位胜任力和大五人格结构及两者的相关程度，并根据调查结果提出城市轨道交通专业人格培养建议，以提高该专业学生的职业能力和就业能力。

　　二、调查对象和方法

　　(一)调查对象

　　项目组随机抽取南宁轨道交通集团有限责任公司员工130名，发放调查问卷130份，剔除规律作答、无效作答、数据缺失的问卷后，回收有效问卷120份，有效率为92．3%。

　　(二)调查工具

　　本项目研究采用大五人格问卷(简版)和自编城市轨道交通运营管理专业岗位胜任力问卷。其中大五人格问卷共有60题，采取1—5的五级评分，包括五个分量表，分别是神经质、外向性、开放性、顺同性、严谨性，每个分量表各有12个条目，问卷采用1—5分评分等级，各分量表总分低于3分，为该维度低分表现者，总分高于3分，为该维度高分表现者。自编城市轨道交通运营管理专业岗位胜任力问卷共有21个条目，分为专业能力和通用能力两个分量表，问卷采用1—5评分等级，其中总分低于3分的为低分组，总分高于3分的为高分组。

　　(三)统计方法

　　项目组采用SPSS22．0统计软件对数据进行描述性统计，并将岗位胜任力高低组进行独立样本t检验，以及将岗位胜任力和大五人格进行相关分析，以P＜0．05为差异具有统计学意义。

　　三、结果与分析

　　(一)城市轨道交通职业人格特点

　　将大五人格问卷5个维度进行描述性统计，结果如表1所示，神经质(X=2．83)和顺同性(X=2．98)均值低于3分，属于低分，开放性(X=3．06)、外向性(X=3．22)、严谨性(X=3．49)均值高于3分，属于高分。这说明城市轨道交通职业人格特点为低神经质、低顺同性、高开放性、高外向性和高严谨性。这可能跟他们的职业特点有关，因为城市轨道交通属于客运服务行业，需要心态平静、面对突发事件从容应对，需要与人接触、健谈、活跃、自信，需要有责任感、按规矩办事、努力克服困难完成工作任务。这些特质造就了该群体的人格特性为低神经质、高外向性和高严谨性。有时候客运服务需要强硬的秩序维护和面对突发情况的客观判断，也造就了他们的低顺同性。同时，服务行业与人交往礼仪是非常重要的，需要他们具有艺术欣赏能力，对美好的事物比较敏感，富有想象力，因此具有高开放性。

　　(二)外向性、严谨性和岗位胜任力呈正相关

　　首先，以岗位胜任力高低为分组变量，对大五人格5个维度进行独立样本t检验，结果显示外向性(P=0．004＜0．05)、严谨性(P=0．001＜0．05)在岗位胜任力高分组和低分组存在显著差异，如表2所示，说明外向性和严谨性是区分该群体岗位胜任力高低的2个重要指标。其次，对大五人格5个维度和城市轨道交通专业岗位胜任力的总分进行相关分析，结果显示大五人格中的外向性(r=0．379＊＊)和严谨性(r=0．365＊＊)与岗位胜任力的总分呈显著正相关(如表3所示)，再次说明外向性和严谨性是判断城市轨道交通专业工作人员岗位胜任力高低的2个指标。但相关系数未达到高度相关，这也许跟城市轨道交通专业岗位胜任力量表的编制有关。自编量表在编制过程中，信效度虽然达到问卷编制要求，但是仍可能会影响问卷的实际检验效果。因此，两量表的相关未达到高度相关。

　　四、结论和对策

　　(一)结论

　　第一，城市轨道交通工作人员的人格特点为低神经质、低顺同性、高开放性、高外向性和高严谨性。低神经质的人格表现非常沉着冷静，不容易惊慌失措，即使是在多数人都感到压力的情形下，对于强烈的感情也并没有什么反应;低顺同性的人格表现为较少关注他人的需要，而更多地关注自己的需要，表现为强硬的、苛求的、不妥协让步的;高开放性的人格表现为喜欢事物的新奇性、多样性、变革性，具有审美能力、想象力和创造力;高外向性的人格表现为好交际，待人友好，充满活力，生气勃勃，喜欢投入大量的时间与人相处;高严谨性表现为有责任感，按规矩办事，目标明确，并且能够下决心坚持到底，该类人值得信赖，而且工作刻苦。第二，外向性和严谨性是判断城市轨道交通工作人员岗位胜任力高低的2个指标。城市轨道交通员工人格的外向性、严谨性和岗位胜任力呈正相关，即人格外向、严谨程度高的人员岗位胜任力强。

　　(二)对策建议

　　人格决定职业选择和发展，职业塑造人格。学生的人格品质若能与工作相匹配，工作中更能得心应手、轻松愉快、富有成就。为了引导城市轨道交通专业学生成长成才，本次研究根据调查结果，从培养内容和培养方法两个层面提出以下建议。

　　1．培养学生外向活泼、善与人处的个性品质

　　心理学研究表明，大五人格中的外向性和开放性是职业与工业心理学的两个重要因素，本次调查研究也发现外向性和岗位胜任力呈显著正相关。因此，高职院校在选拔城市轨道交通运营管理专业的学生时，应当把外向性作为入学考试甄选学生的一个重要指标，通过心理投射测试和现场面试、小组面试的方式，挑选善于交朋友、容易与人形成关系、喜欢指挥别人和影响别人、情绪积极乐观的学生入校学习。同时，善于与人交往并形成心理关系是外向性的外显特征之一。学校培养大学生人际交往能力，还应该从三方面入手。首先，学校应该将培养大学生的人际交往能力纳入专业能力培养体系中，形成培养人际交往能力的课程体系，如必修课开设大学生心理健康教育、人际关系心理学、演讲与口才等通识课程，选修课开设交际礼仪、面试礼仪、商务礼仪、沟通与合作等拓展课程，还可以形成培养学生沟通交流、分工合作、领导力的心理素质拓展课程，以理论和实践结合培养学生的人际交往能力。其次，学校可以在校园文化建设中融入人际交往文化的内容，把积极向上的人际交往校园文化建设当作培养大学生良好心理素质的系统工程，实现文化育人。如:社团文化积极倡导团结友爱、乐于助人的社团群体氛围;班级建设中倡导真诚开放、平等交流、互帮互助的良好班风，宿舍文化中倡导尊重他人、求同存异、理解宽恕的和谐宿舍风气。最后，学校应发挥心理咨询机构的心理育人功能，通过团体心理辅导，帮助存在人际交往困扰的学生，解决冲突，练习交往技巧，提高人际沟通和协调能力，健全人格。

　　2．培养学生责任担当、无私奉献、审慎的“工匠品格”

　　根据调查结果，高职院校应以培养“工匠品格”为出发点，将责任担当、精益求精、审慎融入城市轨道交通专业教学内容，形成激发学生的积极心理品质和心理发展潜能、促进严谨性人格养成的课程教学内容体系，具体如下。首先，课程培养学生确立自我人生目标，为了达到目标努力前进的精神，激发学生通过不断的学习与创造充实自己、追求卓越的成就动机。其次，课程引导学生正确理解和认识城市轨道交通职业职责以及职业的价值，培养学生严肃恭敬、精益求精的工作态度。同时，课程培养学生坚守工作岗位、履行工作职责、爱岗奉献的工作精神。最后，课程培养学生具有坚定的信念和人生理想，引导学生一分为二地看待问题、分析问题。当诱惑来临时，学生要能够镇定自若地了解、分析和思考，养成果断抵制诱惑的审慎人格品质。

　　3．构建“人格标准+素质标准+能力标准”结合的人才培养体系

　　高职教学中设定的“知识+能力+素质”的三维教学目标重知识和能力培养、轻素质养成是非常明显的，不符合国家教育中倡导的“立德树人”的根本任务。心理学调查发现，人格与职业选择及岗位胜任力密切相关，如果选择的职业和人格匹配，那么工作效率、职业幸福感、满意度都是最高的。本次研究发现外向性和严谨性跟城市轨道交通工作人员的岗位胜任力密切相关，且该群体有相应的人格特征倾向。为了落实立德树人根本任务，高职院校应参考全人格育人理念，将培养学生的健全人格、克服人格缺陷、树立良好的自我意识和形成正确的三观、提升人际交往能力作为人才培养的根本宗旨。基于此育人理念，高职院校城市轨道交通相关专业应该打破原有的课程体系，结合大五人格理论、弗洛依德、阿德勒、埃里克森等关于健康人格培养的理论，通过企业调研和学生生源分析，构建人格标准、素质标准、能力标准三大体系的人才培养目标体系，以项目和工作任务为导向，通过各个项目的教学设计和学习项目的开发，将该目标体系融入不同的项目中，以人格培养为突破口、以满足企业用人需求和人的健全人格发展为目标、以岗位胜任力培育为主线、以学生主体学习为关键、以素质与能力融合培养为路径，构建将人格素养教育融入专业教育中人才培养体系。［3］

　　4．开展人格特质训练

　　个性化教育是现代教育的追求的一个方向。高职院校要针对城市轨道交通专业学生开展人格特质训练，将心理学各大流派关于健康人格的理论和模型进行理论讲授，帮助学生形成宽泛而全面的人格参照体系，并将各种健康人格模式整合，结合专业素质养成，通过课程思政式融入专业课教学。除了理论讲授外，学校还应该开展实践训练，通过开展沙盘心理辅导、绘画心理辅导、个性完善训练、心理情景剧、心情征文等活动对学生的意识、共情能力、创造力、自我认知力、团队合作能力、问题解决能力等进行专门训练，以促进学生知行统一。在教学方式方法上，学校应该凸显以学生中心、注重体验式教学和学生建构式学习，如教师在课前发布线上学习任务，学生通过教学平台自学、小组讨论、共享学习成果和作业，课中通过完成项目，以模拟训练的方式对知识获得更深层次的理解，课后教师采用知识点评和协作法来满足学生的需要，促进学生自主学习。人格训练应凸显自信心培养，将自信塑造融入项目完成中，引导独立思考、小组讨论制订完成任务的方案，学生分享和表达自我观点，获得团队认可，进而获得较强的自我效能感。教师提供课堂示范、课堂成果展示等机会，给予学生自我展示的机会，对学生的进步给予及时强化，让学生在成功完成的项目后体验中收获力量感和控制感。［4］同时，针对在人格方面存在偏差的学生，心理教师要通过短期正向聚焦，如采用赞许技术、振奋性鼓舞技术、小步技术、奇迹询问技术、例外询问技术等进行特殊心理辅导和干预，达到“扶正固本”，使学生学会正确自我认知、敢于挑战、正向思考。

　　参考文献:

　　［1］张登印．胜任力模型应用实务:企业人力资源体系构建［M］．北京:人民邮电出版社，2014:6．

　　［2］黄希庭．心理学十五讲［M］．北京:北京大学出版社，2005:372．

　　［3］曹根基．全人格育人理念在高职专业课程教学改革中的创新与实践［J］．教育与职业，2019(10):88－94．

　　［4］衡书鹏．人格教育对大学生心理健康和健全人格培养的效果研究［J］．安康学院学报，2012(2):31－33．

　　作者：甘标