中小企业如何借发展电子商务提高竞争力__期刊目录网,论文发表,发表(2)
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时间：2011-02-25 14:43
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体而言，中小企业应按照电子商务的客观要求进行管理创新，在基础数据管理、基本业务流程设计及管理、内部控制的设计及管理等方面，建立科学的规范，完善运作的程序，实现必要的流程重组。
（二）实现企业资源的数字化。我国中小企业的信息化水平比较低，即使一些企业拥有一定的电脑系统，也主要是用于处理文档及财务报表的，在实施电子商务的过程中，中小企业必须以规范化管理为基础，实现企业资源及其开发利用的数字化。这意味着需要将有关产品设计、生产制造、采购、销售、库存、财务、人力资源及客户等方面的情况等转化为电脑可处理的数字化信息，并开发和完善企业产品和服务的数据库。
（三）实现营销业务的网络化。中小企业需要适时注册互联网域名这个电子商标，建立使用自己域名的网站，向全球市场发布企业产品和服务信息，传播企业的品牌和形象，加强与客户的沟通与互动。在这一阶段，客户可在企业网站浏览产品和服务信息，进行咨询洽谈，发送电子订单，而企业网站则能够记录客户的订购选择，获取并验证交易的信用卡信息等，通过一定的物流渠道完成相对简单的交易，并提供网上售后服务，从而使网站运作融入到企业的营销业务流程中去。
（四）实现公司形象的品牌化。中小企业必须集中力量在自己的专长领域下功夫，打造行业领先产品，当企业的创新速度高于行业平均水平就具有先行优势，推出的新产品总能获得超额利润。在这个微利时代，谁能持续获得比同行更高的利润，谁就是真正的龙头品牌。一旦建立了一个深入人心的品牌，消费者就会在一系列的产品上认同这一品牌，企业就可以用不同的形式，从某一产品、产品形象、商标或是服务中，重复地收获利润，走上一条先变强再壮大的发展之路。
（五）实现业务流程的集成化。在一个完整的电子商务流程中，企业通过互联网连接供应商、服务提供商、经销商以及后端支撑系统，可实现自动采购、自动订单履行和自动物流、资金流的自动信息交换，如来自生产的信息能够自动进入采购系统、来自销售的信息能够自动进入生产计划系统等等，因而体现出全部业务流程集成度高、信息自动交换密集、程序化管理水平高的整体特征。中小企业必须树立全面的电子商务意识，大力推进以电子商务为导向的信息化建设，用数字化、网络化技术改造和装备企业的产品设计、生产、销售和服务等各个环节，并通过业务流程重组，改进和强化成本控制、财务管理、库存管理和供货链管理等，减少不必要的中间环节，加快信息流、资金流和物流的周转，从而使企业进入成本更低、生产率更高和市场机会更多的最佳运营状态。
四、中小企业发展电子商务应注意的问题
（一）以质量求生存，以信誉求发展。目前中国的电子商务发展不成熟，中国的消费者对网上交易普遍缺乏信任感，这就需要广大企业以质量求生存，以信誉求发展，共同缔造诚信商务环境，培养消费群体，绝不能以次充好，自砸招牌。
（二）以产品抢市场，以服务守阵地。中小企业规模小，要充分发挥灵活互动的特点，通过电子商务平台与消费者直接进行信息交流，详细了解消费需求，并能够按照消费者的要求进行小批量试制，生产出与众不同的商品，满足消费者的消费需求，实行个性化营销，抢占市场份额。利用因特网进行售后服务，在公司已有的站点上登出产品介绍、技术支持等信息。节省大量的资金和劳动力支出，以便我们用更多的时间来处理更为复杂的问题，搞好与客户间的关系，守护自己的消费阵地。
（三）发展核心业务，克服资源不足。借助于以互联网为基础的电子商务，若干家中小企业可按其不同的核心业务进行专业分工和协作，在网络空间中形成一个功能高度关联的整体，就像是一个统一、完整的实体组织，从而克服自身资源不足的弱点，重点发展各自的核心业务，在市场上争取
