国有企业思治工作中有效沟通实现

分类：思想政治论文发表 时间：2022-03-25 09:53 关注：(1)

     国有企业思想政治工作的开展必须重视沟通，且必须实现有效沟通。影响沟通有效性的要素有沟通宗旨、沟通技巧和沟通文化。国有企业思想政治工作中的沟通要遵循目的性、同一性、平等性三项原则。国有企业政工师队伍建设中必须注重沟通能力培养，引导政工师做好沟通策略优选，包括调查策略、共情策略、效率策略、风格策略。

　　关键词：国有企业；思想政治；有效沟通

　　沟通是思想政治工作的重要过程，其本质上是信息的搜集、传递和互动过程。沟通的主要形式有了解情况、安抚情绪、批评表扬、激励惩戒等。沟通能力是政工师的基本能力之一，沟通效果将直接关系到思想政治工作的效果。当前，国有企业承担着发展经济、造福民生的艰巨任务，国有企业干部职工身负重担，正夜以继日地投入到岗位工作中。做好国有企业思想政治工作中的沟通工作，能够使政工师更好地了解干部职工的思想状况，把握干部职工队伍的思想动态，实现政工师和干部职工之间的良性互动，从而加强对干部职工的关怀。本文主要以如何实现有效沟通为主旨，就国有企业思想政治工作如何做好沟通展开一些探讨。

　　一、国有企业思想政治工作中影响有效沟通的因素

　　有效沟通是指沟通达到既定的目标，从而消除误解、增进了解，拉近距离、团结队伍。沟通是思想政治工作的起始阶段，是思想政治工作最重要的环节之一。国有企业思想政治工作的开展必须重视沟通的有效性，加强政工师沟通技能的培训，并采取符合国有企业思想政治工作需求的方法和原则，利于推进有效沟通目标的实现。当前国有企业思想政治工作中影响有效沟通的因素主要有：一是沟通宗旨。沟通只是一种手段，沟通本身不是目的。国有企业思想政治工作中的沟通，其宗旨在于加深政工人员对干部职工的了解，拉近彼此之间的距离，从而提高思想政治工作的互动性，这对于活跃气氛、增进互动大有裨益。如果沟通宗旨不明确，忽略了沟通的初心，那么沟通很难达到效果。二是沟通技巧。沟通是一项技巧性很强的工作，政工人员应掌握沟通技巧，善于通过沟通掌握第一手信息，善用沟通解决分歧和误会。一些政工人员可能没有掌握适当的沟通技巧，在沟通过程中居高临下，非但没有达到沟通目标，反而引起沟通对象的戒备和反感，最终适得其反。三是沟通文化。良好的沟通文化有助于人们更多地通过沟通解决分歧和误会，而不会采取猜忌、怀疑的方式对待他人。国有企业要筑牢沟通文化，倡导遇事多沟通，形成一种鼓励沟通、促进表达的企业文化氛围。沟通文化是否得以建立，很大程度上影响企业思想政治工作中有效沟通能否得以实现。

　　二、国有企业思想政治工作中有效沟通的三个原则

　　国有企业思想政治工作的目的在于加强思想教育对干部职工的行为引导，使干部职工能够凝心聚力，将力量聚拢到国有企业创新发展的事业上来。沟通工作要服务于国有企业思想政治工作的总体目标，并遵循有效沟通的基本原则。一般而言，有效沟通需要遵循三个基本原则，即目的性原则、同一性原则和平等性原则。国有企业思想政治工作中的有效沟通同样需要遵循以上三个原则。首先，有效沟通需要坚持目的性。沟通的根本目的在于解决分歧，即消除人们对同一事物的不同看法之间的分歧。国有企业思想政治工作中的有效沟通需要坚持目的性，即政工师在沟通过程中采取的所有努力，都要指向这一目标。当然，目标有近期目标、远期目标以及主要目标、次要目标等划分，这就要求政工师在沟通过程中牢固把握沟通目标，分清目标的远近与主次，防止不同目标之间的干扰，以利于沟通策略的优化。其次，有效沟通需要坚持同一性。所谓同一性是指沟通的双方有共同的愿景和目标，以及有着共同通过沟通交流来解决问题的基本心态。例如，员工对企业满意度降低时，会对企业的规章制度、工作环境、人事安排等存在很多不满，但是只要员工愿意通过沟通解决问题，那么依然可以实现有效沟通。国有企业干部职工总体素质良好，有着共同参与、共同努力，促进企业创新发展的愿景和目标，这是国有企业思想政治工作中有效沟通得以实现的基础条件。最后，有效沟通需要坚持平等性。沟通只有在平等主体之间才能发生，不平等主体之间往往很难达到平等沟通的效果。平等性原则要求沟通的双方必须在地位上是平等的，在人格上也是平等的，一方不能对另一方发号施令，一方也不能对另一方委曲求全。双方应在平等的基础上就彼此共同关心的事项进行交流，并达成基本的一致。国有企业政工师应在沟通过程中树立平等观念，充分认识到彼此之间只是角色不同，在地位上和人格上是平等的，进而以平等的方式、平等的姿态展开沟通。

　　三、国有企业思想政治工作中有效沟通的实现策略

　　那么，国有企业应如何实现思想政治工作中的有效沟通呢？本文提出如下几点建议，并将其归纳为“四大策略”：一是调查策略。知己知彼，方能百战不殆。沟通过程也需要详尽地了解沟通对象的相关信息。国有企业政工师应做好沟通前的调查策略，对干部职工群体或个体的思想现状和动态有一个总体上的把握，如可以通过调阅档案、调查走访、明察暗访等，获得重要的线索和信息，在此基础上制定科学的沟通方案，必然能够起到事半功倍的效果。二是共情策略。共情又称作同感、同理心、投情等，是由人本主义创始人罗杰斯所阐述的概念。国有企业政工师应提高共情能力，采取共情策略，与沟通对象共同就关心的问题交换认识，且要更多地站在沟通对象的立场上看待问题，了解其心理变化，更好地掌握其思维和观点。例如，可以通过倾听他人、体谅他人，赢得沟通对象的好感，有利于沟通工作更好地得以开展。三是效率策略。沟通必须注重效率，其基本要求是迅速沟通，以最快的速度解决问题，不能拖延问题的处理。国有企业政工师应把握沟通工作的效率性追求，以最快的速度介入，并以沟通的方式解决问题。当然，效率原则并不排斥时机的最优化选择，即政工师可以选取最适当的时机予以沟通。四是风格策略。不同的沟通风格会产生不同的效果，如有的沟通风格是“硬性”的，包括过于强硬地推销自己的观点、批评他人；有的沟通风格是“柔性”的，包括在沟通对象不知情甚至毫无准备的情况下，“润物细无声”地完成一次沟通过程，甚至使沟通对象感受到一种强烈的人文关怀。国有企业政工师应注重沟通风格策略的优选，善于在不同情境下采用不同的沟通风格，使沟通工作体现出强烈的适应性。总之，沟通作为思想政治工作中的一个重要阶段，是完成思想政治工作过程所必不可少的。国有企业应在政工师人才队伍建设中注重沟通能力的培养，并就如何实现有效沟通制定一套成熟的、可执行的方案，使沟通工作能够有条不紊地展开，并起到预期效果。

　　参考文献：

　　1.冯晓冬、郭红梅：《发挥思想政治工作沟通作用》，《企业文明》，2019（9）；

　　2.刘铁英：《思想政治教育有效沟通的三重维度》，《高校辅导员学刊》，2018（10）。

　　作者:宫蕊