电力营销管理论文营销稽查问题及措施

分类：电力论文发表 时间：2016-07-16 15:02 关注：(1)

　　在社会经济不断发展的背景下，社会提高了对电力企业营销稽查工作的重视，加上科学技术的进步，为电力企业营销稽查管理系统的开发奠定了良好的基础。在电力企业营销稽查管理中，应不断规范稽查管理内容、完善管理制度与手段，建立科学高效的稽查管理系统，从而有效的控制电力营销工作和业务活动，促进我国电力行业健康、可持续发展。

　　《电力建设》(月刊)创刊于1958年，由中国电力科学研究院;中国电力工程顾问集团公司主办。本刊立足于我国的电力建设，包括国家宏观政策、规范以及投资方向，规划设计，工程管理，科研技术，产品优化等。是我国电力建设领域的权威性期刊，在全国电力行业颇具影响。目前，本刊已发展成为电力系统的重要科技期刊，被评为全国优秀科技期刊，电力部优秀科技期刊，全国中文核心期刊，美国《剑桥科学文摘》收录期刊，波兰《哥白尼索引》收录期刊，并入编新闻出版署中国期刊方阵，中国学术期刊光盘版。办刊方针是：“传承科技，服务电建”和“四个面向”(科研、生产、管理、基层)。目前分为编辑、广告、发行等部门。

　　摘要：电力行业作为我国国民经济中重要的一部分，对促进我国经济增长、提高人们生活水平具有不可或缺的意义。随着我国电力企业的高速发展，人们对电力营销稽查工作越来越重视，这是我国电力企业健康发展的重要保证。笔者结合多年工作经验，就电力企业营销管理中的稽查工作进行了分析，从而减少电力事故发生，保障人们生命财产安全。

　　关键词：电力营销管理稽查工作

　　近年来，我国社会经济已经全面进入高速发展时期，电力企业营销工作越来越频繁，导致电力安全事故频频发生。电力营销管理是针对电力企业出现的情况进行监督的一项工作，以确保电力营销工作能顺利开展。电力营销稽查工作是一种责任制工作，重点针对各项影响政策执行情况以及相关业务执行的全过程。但就目前我国电力企业营销稽查工作来看，存在一些缺陷与不足，抑制了我国电力企业的健康发展。因此必须加强电力企业营销稽查工作的管理力度，提高电力营销服务质量，改善人们生活环境，促进电力行业更好更快更稳的发展。

　　1 目前电力企业营销稽查工作中存在的问题

　　①为了利于评价与考核，大多数供电单位仍然坚持以外查成效为中心的稽查工作业绩考核指标，过分强调反窃防漏的作用，完全忽视了稽查以内促外、规范营销业务的管理职能。②相关稽查部门虽成立十多年，但对营销稽查职能认识程度偏低，对营销稽查定位不准确，使得稽查与用电检查同等看待，把稽查工作重心放在了堵漏增收以及规范用电市场等方面。③在电力企业营销稽查工作中，由于稽查内查受到诸多因素的干扰，使得稽查工作难以发挥出定量考核的功能，并且给该项工作的实施带来了一定的难度。因此稽查在规范营销业务、实施营销管理、考核评价等环节未能发挥出以内促外的作用。部分电力企业的稽查人员仍坚持使用传统的手工稽查方法，通过逐一分析大量的稽查资料来寻求切入点，不仅稽查线索模糊，且稽查工作量较大。④目前电力企业营销稽查工作主要采用两种方式，即彻查与抽查，抽查是利用稽查人员的经验对稽查工作是否存在误差进行分析判断，这样不仅难以发现误差，还会因为时间的推移小隐患变为大隐患。另外，彻查工作往往需要花费大量的人力、物力，且工作效率较低。⑤由于营销稽查工作观念根深蒂固，不能形成闭环式管理。比如在单位稽查工作结束后，没有及时对存在的问题进行整改、跟踪以及复查;遇到普遍性的问题，不能举一反三;稽查工作质量考核制度不健全，无法对营销中出现问题的单位进行考核，难以确保同样的问题重复发生。

　　2 电力企业营销稽查管理措施分析

　　2.1 电力企业营销稽查管理思路①建立稽查管理模式。电力企业应逐步建立稽查、计算电费、电价监管为一体的稽查管理模式，积极做好相关营销管理及营销机构等营销业务全过程的检查与管控。②规范稽查管理内容。营销稽查工作包含了用电营销管理的全过程，在电力企业营销稽查管理工作中，必须紧紧围绕营销重点与难点进行，根据营销工作重点的转移不断调整稽查工作的方向，促进各项营销稽查工作能顺利进行。同时，稽查部门应善于发现营销部门、各专业管理的漏洞，并对其进行整理和汇总，以便提出更加科学合理的建议。③完善稽查管理制度。电力企业应不断扩大营销稽查管理的范围，根据相关流程与标准，完善企业稽查管理制度，对营销业务部门工作质量进行监督，确保相关人员依法按章办事，提升企业整体基础管理水平。④创新稽查管理手段。在电力企业营销稽查管理工作中，应遵循内查为主、外查为辅的原则，坚持内、外查相结合的稽查方式，定期自动生成稽查计划，在电费计算中心的配合下，确保各项日常稽查工作的顺利开展，并通过工作流的方式实行全过程闭环管理。

　　2.2 开发专用的稽查管理系统①实施在线稽查。在线稽查作为电力企业营销管理中重要的内容，不仅可以提高营销管理工作的有效性，还能降低稽查工作的错误率。实施在线稽查，对用户相关数据进行收集处理，使用户信息符合电力营销相关要求，尽可能避免人们在电力稽查工作中出现的问题。其次可以对电费电价进行稽查，严格控制电能仪表测量的结果，确保用户用电实际情况和电费电价工作内容差异较小。不同客户对电力资源的需求量不同，在对用户电工档案进行检查时，应根据当地电力设备的规格、容量进行严格要求，确保电力系统正常运行。②常规稽查。常规稽查主要范围是电力营销业务、用电检查、行风建设、电费电价等工作稽查，通过检索工具，为稽查人员提供定期稽查清单，帮助其明确稽查方向。首先可以完善用户档案稽查，检查相关计量是否齐全，并补齐缺项。其次是根据用电营业规则，对业扩流程、限时执行以及收费等情况进行稽查，提高相关的清单进行核查。对表计资产管理、计量装置档案以及周期检定等内容进行稽查，并提供相关清单予以核查。根据电价政策规定，对电力执行情况、电费电量差错率、抄表见面率等进行检查，并提供相关清单进行检查。