执行力文化对口腔护理管理的效果

分类：医学校验论文发表 时间：2019-07-05 18:30 关注：(1)

　　这篇论文主要介绍的是执行力文化对口腔护理管理的效果的内容，本文作者就是通过对执行力文化对口腔护理的作用做出详细的阐述与介绍，特推荐这篇优秀的文章供相关人士参考。

　　关键词：执行力文化;护理管理;质量;效果

　　随着科技及经济的飞速发展，人们对口腔健康的关注越来越高。近年来，口腔医学飞速发展，大量年轻的护理人员投入到口腔护理工作中。这样的前提下对于护理管理，传统的护理模式已不足以满足需求，如何提升整体护理水平，成为护理管理重要的研究方向。执行力是将组织的方针政策贯彻到底，最终实现组织目标的能力[1]。提高护理人员执行力，无疑是提升护理质量的重要方式。将医院32名口腔护理人员纳入实验对象，护理管理者通过构建执行力文化，显著提高护理人员对工作的积极性，提高护理质量，提升了护理水平。

　　1资料与方法

　　1.1一般资料医院管理者于2017年1月起构建实施执行力文化，随机选取医院口腔科除护士长外32名护理人员为研究对象。32名护理人员中，女30名，男2名;年龄为22～38岁;未婚12名，已婚20名。研究时间为2016～2017年，2016年为实施前，2017年为实施后。实施前后护理人员无显著变化(P>0.05)，具有可比性。1.2办法(1)构建执行力文化小组。由护理管理者带头，在科室内选择2～3名工作能力强、经验丰富且行为规范积极进取的护理人员，共同建立执行力文化小组。其中护理管理者担任组长，与其他小组成员共同制定决策，完善各项相关护理制度并进行推广。定期就制度内容进行检查，护理管理者参与到质量控制小组中，每周不定期对质控重点进行抽查。(2)组织培训与考核。有研究表明，多次组织全员培训，充分明确护理团队的执行力就是护理人员组织完成各项工作的能力，其强弱决定着护理质量的高低[2]。由护理管理者组织，所有护理人员参与培训，每月不定期举行一次。注重护理人员工作生活作风、提高知识储备、操作规范、团队协作力等方面的培养。由质控小组每周对重点项目进行护理质量检查，每季度进行大查并会议总结。(3)增强有效沟通。有关调查表明，一个组织中存在的问题70%是由于沟通不良造成，而70%的问题可以通过加强沟通解决[3]。有效的沟通是护理管理者了解每一位护理人员最简单、直接的方法。每个月开展一次由护理管理者组织，科室所有成员参与的座谈会，用以总结问题、指出错误、持续改进。会议中护理人员可畅所欲言，提出自己的观点，指出管理者的不足。护理管理者每月与每一位工作人员进行一次单独访谈，了解其对工作环境护理、工作状态、领导、工资等方面的评价情况。充分了解每一位护理人员的心声，便于明确改进方向[4]，促进护理管理者与护理人员的共同进步。(4)良性竞争与有效激励。护理管理者通过公平、公正、公开的方式任命护理职位，科室骨干管理者采取每半年或一年竞聘上岗[5]。以护理人员日常表现为参照，由全科所有护理人员投票决定职位任命。管理者通过制定合理方案为工作人员提供良性竞争工作环境。管理者可通过情感、精神、效益等方面激励工作人员。提高护理人员对工作的积极性，激发其潜能。1.3观察指标(1)护理人员对工作状态满意度评分。科室每年对所有护理人员进行一次工作满意度评分问卷调查。包括工作本身、薪水、升迁、工作伙伴及管理者五个项目。满分100分，分数越高代表对工作状态越满意。(2)患者对护理工作满意度测评。采用科室制定的满意度调查问卷表，对每位入院患者对护理服务做出评定。问卷表项目有满意、一般、不满意。(3)护理质量测评。科室每月对所有护理人员进行护理质量评估，项目包括理论知识考核、消毒隔离、专科四手操作护理、优质护理服务和护理安全五个项目。每项满分100分，分数越高护理质量越好。1.4统计学方法应用SPSS20.0统计学软件处理数据，计量数据用t进行检验，计数数据用χ2进行检验，P<0.05表示差异具有统计学意义。

　　2结果

　　2.1实施前后护理人员的满意度评分比较结果显示，实施后护理人员对工作状态满意度评分，显著高于实施前(P<0.05)。见表1。表1实施前后护理人员的满意度评分比较(分，χ±s)时间满意度实施前69.53±7.65实施后97.84±0.65P<0.052.2实施前后患者的满意度比较实施前随机选择患者1031例，实施后随机选择患者1428例。结果显示实施后患者的满意度，显著高于实施前(P<0.05)。2.3实施前后的护理不良事件发生情况比较结果显示，实施后护理不良事件发生情况，显著低于实施前(P<0.05)。见表3。2.4实施前后的护理质量评分比较结果显示，实施后各项护理质量评分，包括理论与操作技能考核、消毒隔离、专科四手操作护理、优质护理服务、护理安全等，均显著高于实施前(P<0.05)。见表4。

　　3结论

　　口腔护理是伴随患者治疗全过程的持续不断的动态护理过程。随着口腔医学的逐步发展和医护分工的细化，加之护理人员的年轻化，对护理管理者带来了巨大的挑战。从研究结果看，护理管理者构建执行力文化后，护理人员对工作满意度有明显升高，各项考核成绩上升，各种不良事件的发生次数减少。管理者通过精确合理的制度制定，创造积极进取的良性竞争环境，不仅可以提升自身工作效能，还可有效提高护理水平。执行力文化在口腔护理管理实践中具有良好效果。

　　参考文献

　　[1]赖伟.医院管理执行力核心要素剖析[J].现代医院管理，2010，6(39)：24-26.

　　[2]李领侠，周西，王妮，等.提升护理人员执行力的方法与效果[J].护理管理杂志，2009，9(4)：57.

　　[3]许贞爱.护理人员长有效管理提升护理人员执行力[J].现代医药卫生.2009，25(22)：3505.

　　[4]唐淑蓉，刘冬梅，周静，等.提高护理人员执行力的举措与效果[J].吉林医学，2013(34)：2560-2561.

　　[5]徐霞，杨春.护理人员竞聘上岗与绩效管理的做法与体会[J].护理管理杂志，2005，5(11)：21-22.

　　作者：叶晓敏 单位：温州医科大学附属口腔医院