以科学发展观为指导
期刊目录网哲学论文发表2011-03-19 10:16关注(1)
近年来,洛阳市栾川地方税务局,在省局、市局的正确领导下,坚持以科学发展观为指导,坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想,坚持以“创一流服务、树一流形象”为目标,用发展统领全县税收发展,工作中坚持以组织收入为中心,坚持地税文化建设与提升队伍素质相结合,积极构建行为文化、制度文化、精神文化、物质文化“四位一体”的地税文化,不断创新服务理念,创新服务内涵,为纳税人搭建起高效便捷的服务平台。去年以来,先后获得“省级优质服务窗口”、“优秀办税服务厅”、“群众满意的基层站所”等荣誉称号,唱响了地税文化建设的主旋律,为创造和谐稳定的纳税环境,为全面完成组织收入及地税各项工作有序开展,奠定了坚实的基础。一、以人为本素质教育常抓常新
税收部门是直接面对纳税人的窗口行业,其工作人员素质,直接反映出单位的社会形象。为此,全局开展了“假如我是纳税人”的换位大讨论,以换位思考的方式深入了解纳税人服务需求,同时坚持全员业务学习培训工作,定期开展业务知识辅导讲座,要求工作人员达到“二会”、“三懂”、“四能”的综合素质要求,激发征收一线人员的比文明形象、比责任意识、比服务质量、比群众口碑、比业务学习的良好氛围。
二、优质高效办税服务至善至诚
“法治、公平、文明、效率”是新时期治税思想,栾川地税紧紧围绕这“八字方针”,健全工作制度、强化规范管理,加大政务公开等方面入手,公开文明服务承诺,便于社会监督,公开申报、征收、发票等咨询电话,公开各行政工作职能,公开预约服务电话,公开地税服务网址,在此基础上不断完善办税服务厅硬件设施,按照要求对城关分局、陶湾所、冷水所办税服务厅进行设施改建,从而改善基层所高效、快捷的办税服务能力,于此同时增添导服台,用户各类涉税事宜办理,都可在“导服台”得到满意回答,实现服务前移,设置的自助区,为纳税人提供的政策查询、办税指南、纳税申报表等服务项目,完善办税等候区,提供休息椅,印台、复写纸、装订机、老花镜、书报栏、宣传栏、饮水机等便民设施,设置移动办税服务车,为残疾人、老年人、行动困难纳税人提供上门办税服务。同时栾川地税在全系统中率先推出“青年文明号服务卡”,接受纳税人的全程监督。多年来,全局在县行风评议中,纳税人评测满意率均在98%以上,增强了全局工作人员的荣誉感和使命感。服务无止境,在今后的工作实践中,栾川地税将保持良好的发展势头,大力发展县城经济,结合当地特点扬长避短,以发展旅游业为主,毫不动摇的发展旅游经济,开展“走出去、请进来”活动、倾听纳税人的意见和建议,最大限度满足纳税人的合理要求,切实维护纳税人的合法权益,为纳税人营造宽松、和谐、稳定的发展。完成年度税收工作任务,为地税事业健康发展做出新的贡献。
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